রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন gob111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা পেমেন্ট ক্লিয়ার করতে আর অ্যাকাউন্ট চালাতে লাগে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেওয়া আর তোলার সময় যে ডেটা আসে তা আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি, আর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যপেমেন্ট এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gob111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে থাকে, মানে আপনি যখন bKash বা Nagad থেকে টাকা পাঠান তখন সেই ট্রানজ্যাকশন আইডি এনকোড হয়ে আসে। লগইন সেশনে আমরা টু-ফ্যাক্টর চেক দিই, আর নতুন ডিভাইসে ঢুকলে আপনার ফোনে OTP পাঠাই। কুকি আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহার করি—কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাড নেটওয়ার্ক ট্র্যাকার লাগাই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL 256-বিট এনক্রিপশন চালাই, মানে আপনার পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনকোড থাকে—Rocket, Nagad আর bKash থেকে যখন ট্রানজ্যাকশন আসে তা সরাসরি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরে যায় আর সেখানেও এনক্রিপ্ট রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর পেজ রিলোড করলে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স দ্রুত লোড হয়। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কুকি আমরা লাগাই না—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাতে লগইন সেশন রিসেট হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোনে একটা OTP পাঠাই—সেটা দিয়ে কনফার্ম করলে সেশন খুলবে। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে একই নম্বরে রিসেট লিংক পাবেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, কিন্তু ব্রাউজিং লগ আর সেশন ডেটা তিন মাস পর মুছে যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড নিয়মকানুনের জন্য রেখে দিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা আপনাকে একটা রিপোর্ট দেব যেখানে দেখাবে কী তথ্য রাখা আছে আর আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল থেকে রাত পর্যন্ত চ্যাট, ইমেল আর ফোনে সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন—একজন অপারেটর কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবে আর আপনাকে বলবে কোন ডেটা আমরা রাখি, আপনি সেটা এডিট বা মুছতে চাইলে ফর্ম পাঠাবে।
ইমেল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে privacy@gob111-এ লিখুন, সাবজেক্টে লিখুন Data Request—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব আর একটা স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাঠাব।
ফোন সাপোর্ট ফোন নম্বরটা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখাবে—সেখানে কল করে আপনার রেজিস্টার করা নম্বর ভেরিফাই করলে টিম আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নিতে পারবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, লেনদেন হিস্ট্রি আর লগইন আইপি সংগ্রহ করি। এগুলো লাগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে, উইথড্র প্রসেস করতে আর জালিয়াতি ঠেকাতে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বা privacy@gob111-এ মেইল করে Data Request করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটা রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য লেখা থাকবে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম স্টুডিওর সাথে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিকে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

সেশন কুকি আপনার লগইন রাখে আর ওয়ালেট ব্যালেন্স দ্রুত লোড করে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি অফ করতে পারেন কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে Close অ্যাকাউন্ট চাপলে আমরা আপনার নাম, ফোন, সেশন ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। পেমেন্ট হিস্ট্রি আইনি কারণে পাঁচ বছর রাখতে হয়, কিন্তু সেটা আর আপনার নামের সাথে যুক্ত থাকবে না।

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আইন অনুযায়ী পাঁচ বছর রাখতে হয়। ব্রাউজিং লগ আর গেম সেশন ডেটা তিন মাস পর অটো-মুছে যায়।